'Overlast flitsbezorging kan succes flitsbezorgdiensten in de weg gaan staan'

Er zijn momenteel flink wat flitsbezorgers zoals Gorillas, Flink, Getir en Zapp in Nederland actief. Voor het succes van flitsbezorgers is het belangrijk dat de darkstores dicht bij de veelal jonge doelgroep zijn gevestigd, zegt Mulder. In de meeste gevallen zitten de darkstores in de binnenstad.

Overlast bij bewoners

De darkstores zorgen voor overlast bij bewoners, aldus de expert trade & retail bij ING. Zo blokkeren de fietsen van de bezorgers de doorgang voor mensen die willen passeren en racen bezorgers over de stoepen in de buurt. Ook veroorzaken bezorgers geluidsoverlast wanneer ze voor de darkstore met elkaar staan te praten terwijl ze aan het wachten zijn op hun volgende bezorging.

De overlast die flitsbezorgers bij buurtbewoners veroorzaken kan de groei van de flitsbezorgdiensten mogelijk gaan afremmen, aldus Mulder. "Om dit tegen te gaan zal een oplossing moeten worden gezocht die de negatieve gevolgen voor de omgeving terugdringt."

Flitsbezorging is nieuw businessmodel

De flitsbezorgdiensten zijn nieuw op de markt en volop in ontwikkeling. "Hierdoor hebben flitsbezorgers en de omgeving nog weinig kennis en ervaring op kunnen doen hoe met flitsbezorging kan worden omgegaan op een manier die voor alle betrokken partijen leefbaar is. Het opdoen van kennis en ervaring heeft tijd nodig en vraagt inspanning van alle betrokken partijen zoals gemeenten en bewoners."

Mulder: "Gemeenten hebben op dit moment niet genoeg mogelijkheden om flitsbezorging vanuit darkstores te reguleren. Flitsbezorgers vallen tussen supermarkten en winkels in en dat maakt regulatie ingewikkeld. Gemeenten kunnen de wildgroei van de darkstores wel tegengaan via de bestemmingsplannen van de betreffende panden. Maar het aanpassen van een bestemmingsplan kost tijd."

"In de tussentijd zal overleg tussen flitsbezorgers, gemeenten en bewoners voor een (tijdelijke) oplossing moeten zorgen. Op basis van de reacties van flitsbezorgers op de door gemeenten genomen maatregelen heb ik de indruk dat zij beslist mee willen werken aan dit gesprek", besluit Mulder.

Door: Nationale Horecagids